Formas de envío
Mensajería: trabajamos con la empresa de mensajería privada MRW.
El precio de envíos peninsulares es de 8 €.
Recoger en tienda: tenemos la opción de la recogida en tienda de los productos solicitados. El cliente tiene un tiempo máximo de tres días para la recogida del paquete, una vez confirmado el pedido por su parte. Los pedidos serán cancelados a los tres días, si no se han procedido a la retirada.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares a consultar.
Es importante que te pongas en contacto con nuestro centro de atención al cliente y te explicamos las distintas modalidades de envíos más beneficiosas para tu pedido si eres de Canarias.
Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitando que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es importantísimo su NIF.
Envíos a Baleares: Consultar
Devolución:
Si no está satisfecho con su compra puede devolverla poniéndose en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde el día en que reciba los productos. Para ello nos lo debe notificar por escrito mediante un mail a laboutiquedeldulce@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Galletas Jengis (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotros los responsables de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
Procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto. El reembolso se hará en la forma deseada por el cliente.