Condiciones de uso:
Bienvenidos a Galletas Jengis. Estas condiciones junto a la Política de Privacidad, han sido creadas para tener una perfecta relación con el cliente.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico laboutiquedeldulce@gmail.com.
Galletas Jengis una empresa de nacionalidad española con domicilio en
Úbeda CP 23400, Trinidad nº1 bajo, es la titular de la web www.galletasjengis.com y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet.
Confirmación de pedido:
Deberá realizar su pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.galletasjengis.com, accesible las 24 horas del día, todos los días de la semana, salvo causa de fuerza mayor.
La compra la puedes hacer, bien registrándote como usuario en la tienda, o bien como un invitado.
Tras la validación del pedido por parte del cliente, se le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.
Para corregir cualquier anomalía o equivocación debe hacerlo inmediatamente para poder solventarlo, bien a través del formulario de contacto o contactando con nosotros a través de los teléfonos de atención al cliente (consulta «contacta»).
Plazos de entrega:
Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de gestión y tiempo de entrega. El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 48 horas, el de entrega será de 24 a 48 horas por mensajería, en casos excepcionales de exceso de trabajo 72 horas (siempre que no exista algún problema puntual con el pedido, en tal caso será informado el cliente de la demora en cuestión).
No nos hacemos responsables de posibles demoras causadas por la empresa de mensajería (normalmente son causadas por épocas de volumen de ventas muy altas, como Navidad y fechas especiales) Estaremos en todo momento pendientes de cualquier incidencia e informando vía email o vía teléfono para poder ayudarle en este proceso.
En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros por mail a laboutiquedeldulce@gmail.com
Formas de envío
Mensajería: trabajamos con la empresa de mensajería privada MRW.
El precio de envíos peninsulares es de 6.50€, Para envíos superiores a 120 euros, los portes son gratis, en la península.
Recoger en tienda: tenemos la opción de la recogida en tienda de los productos solicitados. El cliente tiene un tiempo máximo de tres días para la recogida del paquete, una vez confirmado el pedido por su parte. Los pedidos serán cancelados a los tres días, si no se han procedido a la retirada.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares a consultar.
Es importante que te pongas en contacto con nuestro centro de atención al cliente y te explicamos las distintas modalidades de envíos más beneficiosas para tu pedido si eres de Canaria,
Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitando que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es importantísimo su NIF.
Envíos a Baleares: Consultar
Formas de pago:
Las formas de pagos aceptadas por Galletas Jengis son:
Tarjeta de crédito o débito:
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de unicaja. El pago es procesado inmediatamente. Esta modalidad de pago no conlleva comisión
Devolución:
Si no está satisfecho con su compra puede devolverla poniéndose en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde el día en que reciba los productos. Para ello nos lo debe notificar por escrito mediante un mail a laboutiquedeldulce@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Galletas Jengis (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotros los responsables de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
Procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto. El reembolso se hará en la forma deseada por el cliente.
Impuestos:
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Política de precios:
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Copyright:
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.